Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Koordynator ds. Kont
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Koordynatora ds. Kont, który będzie odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami oraz nadzorowanie działań związanych z obsługą kont. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnieniu wysokiego poziomu satysfakcji klientów, koordynując działania zespołów sprzedażowych, marketingowych i obsługi klienta. Koordynator ds. Kont będzie również odpowiedzialny za analizę danych dotyczących klientów, identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie lojalności klientów.
Do głównych obowiązków będzie należało utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami, rozwiązywanie bieżących problemów, przygotowywanie raportów i analiz oraz współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia spójności działań. Kandydat powinien posiadać umiejętności analityczne, komunikacyjne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Wymagana jest również znajomość narzędzi CRM oraz doświadczenie w pracy z klientem biznesowym.
Idealny kandydat to osoba zorientowana na klienta, potrafiąca budować długofalowe relacje, a także skutecznie zarządzać wieloma projektami jednocześnie. Koordynator ds. Kont powinien być również proaktywny, samodzielny i nastawiony na osiąganie wyników. Praca na tym stanowisku wymaga wysokiego poziomu organizacji, dokładności oraz elastyczności w działaniu.
Oferujemy atrakcyjne warunki zatrudnienia, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i wspierającym zespole. Jeśli jesteś osobą, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi efektywnie zarządzać relacjami biznesowymi i szuka nowych wyzwań zawodowych, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami
- Koordynowanie działań zespołów sprzedażowych i obsługi klienta
- Monitorowanie wyników kont i przygotowywanie raportów
- Identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy z klientami
- Rozwiązywanie problemów i reagowanie na potrzeby klientów
- Wdrażanie strategii zwiększających lojalność klientów
- Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami
- Współpraca z działem marketingu przy kampaniach skierowanych do klientów
- Analiza danych dotyczących klientów i rynku
- Zarządzanie dokumentacją i umowami z klientami
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientem biznesowym
- Znajomość narzędzi CRM (np. Salesforce, HubSpot)
- Umiejętność analizy danych i przygotowywania raportów
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Zdolność do pracy pod presją czasu
- Doskonała organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, zarządzanie, ekonomia)
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji
- Proaktywność i nastawienie na osiąganie celów
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Z jakich narzędzi CRM korzystałeś/aś w poprzednich miejscach pracy?
- Opisz sytuację, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem klienta.
- Jakie metody stosujesz, aby utrzymać długofalowe relacje z klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z zespołami sprzedażowymi i marketingowymi?
- Jak radzisz sobie z wieloma projektami jednocześnie?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
- Czy posiadasz doświadczenie w analizie danych klientów?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Czy jesteś gotowy/a na pracę w dynamicznym środowisku?
